近年来，跨境电商快速发展，个人和企业卖家不断增加。随着国际电子商务整体规模不断扩大，对专业ERP系统的需求不断增加。然而，这些跨境电商经营者在选择ERP软件时，通常缺乏对自身需求的了解，对ERP系统的技术一无所知。那么跨境电商ERP系统需要包含哪些功能模块呢？让我们一起来了解一下吧！

跨境电商的ERP系统通常由多个模块组成，从订单管理、物流管理、进销存管理到CRM系统管理。通过一一浏览这些不同的模块，我们将概述一些值得注意的方面。

1.订单管理

跨境卖家同时在多个平台上运营的情况并不少见，因为多渠道销售已被证明是增加收入的好方法。因此，一款优秀的ERP软件应该支持并无缝整合不同市场的用户数据，在一个ERP账户下提供实时的整体数据。

在订单履行方面，海外销售的网上贸易商经常被要求根据订单类别、目的地国家、物流效率和成本考虑，从多种物流方式和各种货运代理中进行选择。结果，他们发现自己的任务是同时跟踪众多物流公司的各种订单的运输信息。

因此，衡量ERP的一个关键指标应该是系统是否具备高效、超智能的物流配送规则。更具体地说，有效的物流分配规则应该带有无数单独的过滤条件（例如国家和地区、订单金额、重量、库存、产品类别和在线市场等），以及这些不同条件的详尽组合。最重要的是，用户可以自由调整不同规则之间的优先级。

随着用户业务的扩大，订单不断堆积，卖家对某些任务的处理变得越来越繁重和耗时，因此一个方便的ERP系统应该能够自动化数据检索过程。

2.物流管理

物流管理：提供充足的物流方式供您选择，自动检索运输信息，提供及时准确的物流跟踪。

正如订单管理模块中提到的，卖家通常通过多种方式从大量货运代理处获取货运信息。因此，一个设计良好、功能良好的物流模块非常重要。卖家应该考虑到，如果问题的ERP系统与物流公司之间的数据交互全面、详细，则意味着物流模块可以从不同的物流提供商那里获取不同格式的运单和追踪号码，并利用这些物流信息进行分类并聚合。

3.采购库存销售管理

1）、库存数据实时自动维护

跨境电商本质上是零售，准时发货起着核心作用，而准时发货则需要及时、准确的库存数据更新。由于销售通常是单件或小批量订单，手动库存维护是一项繁琐的工作，而且缺乏准确性和及时性。因此，需要一个能够根据发货订单自动维护库存以及在拣选过程中保留订单的ERP 系统。

2）、仓库管理系统的设计

仓库管理系统设计包括两种类型，即动态分配和静态分配。我们的建议是选择部署动态分配的ERP系统，这也是亚马逊仓库管理中的瑰宝。至于静态分配，目前还不适合跨境卖家，所以本文不再展开。

3）、基于大数据的智能购买建议

根据我们对不同地区卖家的调查，我们发现卖家普遍存在的现象是，大多数卖家在进货时只会根据预设的数量阈值收到低库存提醒提示。采购决策应考虑许多方面，例如周转时间、最低采购数量、近期销售趋势、日均销量、库存水平等。单纯依靠接近最低水平的缺货警报不足以适应销售趋势的变化。

4.精心设计的CRM

跨境卖家面临的大量日常工作属于客服领域，比如处理客户售前咨询、售后客服等。因此，ERP系统要想拥有完整的功能，就必须运行CRM功能模块。在评估您选择的CRM 模块时，请特别注意以下几点：

1）、是否能够对多渠道、多账户的客户沟通功能提供支持

大多数卖家在各种在线平台上经营商店，每个平台都有一个相应的帐户，其中包含客户的内幕信息。优秀的CRM 需要支持不同平台上的帐户，并能够与不同渠道的客户轻松进行即时消息传递。

2）、迅速的客户服务

顾客就是上帝，这是每个跨境电商经营者的宗旨，因此获得顾客的积极评价是每个跨境电商经营者的重要目标。订单支付成功后通知买家，及时向客户提供物流信息，都有利于获得买家的积极评价。当然，这些操作可以通过深思熟虑的CRM模块来简化，所有运输和交货通知都会自动发送给买家，并且交货状态可以及时更新。

事实上，不同的跨境电商卖家对于ERP系统能够提供的功能有着不同的要求。推来客定制ERP系统服务可以为卖家提供全面的需求解决方案，帮助卖家定制属于自己的ERP系统，最大化卖家生产力。定制跨境电商ERP系统的好处还是很多的。不仅可以提高效率、提供更好的决策权、节省成本，还可以提供全渠道支持，保障跨境电商运营的每个阶段。护航。

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